Feedback versturen

Voor vragen adviseren wij om eerst het helpcentrum te raadplegen. Indien er geen oplossing is gevonden kan er feedback verstuurd worden aan de helpdesk binnen de licentie. Wanneer een bug in het systeem is ontdekt kan de helpdesk Beonder inschakelen.

User story

Bij het verzenden van feedback is het belangrijk dat alle acties stapsgewijs en kort worden beschreven in een user story. De gebruiker beschrijft welke knoppen zijn geselecteerd en op welk moment in het proces het probleem is ontstaan. Op deze manier zijn alle stappen reproduceerbaar en kan de feedback sneller verwerkt worden.

Volg deze stappen om feedback te versturen:

Klik onder het tandwieltje op feedback versturen
Kies een duidelijke titel
Beschrijf alle acties in een user story en geef aan waar het probleem is ontstaan
Voeg de URL van het scherm toe waar het probleem is ontstaan
Voeg een screenshot toe door het selectievakje aan te vinken
Klik op verzenden