Feedback versturen
Voor vragen adviseren wij om eerst het helpcentrum te raadplegen. Indien er geen oplossing is gevonden kan er feedback verstuurd worden aan de helpdesk binnen de licentie. Wanneer een bug in het systeem is ontdekt kan de helpdesk Beonder inschakelen.
User story
Bij het verzenden van feedback is het belangrijk dat alle acties stapsgewijs en kort worden beschreven in een user story. De gebruiker beschrijft welke knoppen zijn geselecteerd en op welk moment in het proces het probleem is ontstaan. Op deze manier zijn alle stappen reproduceerbaar en kan de feedback sneller verwerkt worden.
Volg deze stappen om feedback te versturen:
- Klik onder het tandwieltje op feedback versturen
- Kies een duidelijke titel
- Beschrijf alle acties in een user story en geef aan waar het probleem is ontstaan
- Voeg de URL van het scherm toe waar het probleem is ontstaan
- Voeg een screenshot toe door het selectievakje aan te vinken
- Klik op verzenden